Os Serviços Intermunicipalizados de Águas e Resíduos SIMAR de Loures e Odivelas surgiram em 2014, na sequência de uma decisão conjunta dos dois municípios, no sentido de reforçarem os seus serviços de distribuição de água para consumo, eliminação de águas residuais e recolha de resíduos urbanos aos habitantes dos concelhos de Odivelas e Loures.
Hoje em dia, os SIMAR de Loures e Odivelas servem mais de 370 mil habitantes.
O site dos SIMAR de Loures e Odivelas é o ponto de partida perfeito para saber mais sobre a instituição, da sua história e atribuições a detalhes relativos à gestão de águas residuais e para consumo humano nos dois concelhos, resíduos e o respetivo processo de eliminação, parâmetros analíticos, projetos e infraestruturas, etc.
Ao mesmo tempo, é igualmente possível obter no site dos SIMAR de Loures e Odivelas informações mais práticas, como, por exemplo, os procedimentos a adotar para celebrar e denunciar contratos de fornecimento de água, os tarifários em vigor, explicadores destinados a ajudar na interpretação das faturas ou como proceder na hora de solicitar ampliações de rede — por exemplo, como pedir a execução de um novo ramal de abastecimento.
SIMAR Loures Contactos
Sem prejuízo da muita informação disponibilizada no site, entrar em contacto com os SIMAR de Loures e Odivelas é simples.
A nível de comunicação digital, merecem destaque o SIMARnet, nome do balcão digital dos SIMAR de Loures e Odivelas, e a aplicação myAQUA para dispositivos móveis.
O acesso ao balcão digital SIMARnet é realizado através do SIMAR Loures Telefone Apoio ao Cliente
No entanto, quando a situação exige a atenção de um interlocutor humano, existem múltiplas formas de contactar os SIMAR de Loures e Odivelas.
Linha Única de Atendimento
Destas, a principal é a sua Linha Única de Atendimento, que funciona no número de telefone +351 219 848 500.
Através desta linha, é possível entrar em contacto com uma série de diferentes serviços, com diferentes horários, que detalhamos em seguida:
- Apoio comercial e faturação: dias úteis, de segunda a sexta, das 09:00 às 17:00
- Comunicação de leituras e piquete de urgência: 24 horas por dia, todos os dias
- Gabinete de Imagem e Comunicação: de segunda a sexta, 09:00 - 12:30 e 14:00 - 17:30
- Laboratório e Qualidade: de segunda a sexta, horário idêntico ao do serviço anterior
- Resíduos Urbanos: de segunda a sexta, das 09:00 às 12:30 e das 14:00 às 16:30
SIMAR telefone comunicação de perdas de água
Os SIMAR de Loures e Odivelas disponibilizam ainda uma linha gratuita, exclusiva para comunicação de perdas de água.
Esta linha destina-se a ser utilizada para comunicar, por exemplo, ruturas na via pública e situações de consumo ilícito, e atende no número 800 108 081 e via WhatsApp 933 030 301.
SIMAR linha pedidos de recolha de monos
Existe ainda uma linha para pedidos de recolha de monos, 800 100 250, disponível nos dias úteis, das 09:00 às 17:00.
SIMAR atendimento presencial - sede
Em termos de atendimento presencial, os SIMAR de Loures e Odivelas disponibilizam atualmente os seguintes balcões:
- Sede: Rua Ilha da Madeira, nº 2, 2670-504 Loures - aberto de segunda a sexta, entre as 09:00 e as 16:00.
- Lisboa - Moscavide: Av. de Moscavide, nº 65, 1885-066 Moscavide - aberto de segunda a sexta, das 09:00 às 15:30
- Loja do Cidadão de Odivelas: Strada Outlet, Loja 2048, Estrada da Paiã, Casal do Troça, 2675-626 Odivelas - aberto de segunda a sexta, das 08:30 às 19:30, e aos sábados, das 09:30 às 15:00
Outros Contactos
Adicionalmente, é possível entrar em contacto com os SIMAR de Loures e Odivelas por escrito, através do fax +351 219 848 585 e do email geral@simar-louresodivelas.pt.
Por último, fica a nota de que os SIMAR de Loures e Odivelas mantêm presença em algumas redes sociais, onde apresentam novidades e ações de proximidade com a comunidade, como inquéritos de satisfação e outras.
Entre estas, destacam-se as páginas oficiais @simar.louresodivelas no Instagram e @simar.loures.odivelas no Facebook.