A Seur Portugal é uma empresa multinacional que opera na área do transporte urgente e da logística. A empresa foi criada em Espanha, no ano de 1942, pelo empresário Justo Yúfera, tendo sido pioneira ao aliar a urgência ao transporte de mercadorias.
Chronopost funde-se com SEUR em Portugal, DPD anunciou a fusão das suas marcas SEUR e Chronopost em Portugal sob o nome de DPD.
A Seur está distribuída por 85 empresas franchisadas na Península Ibérica, que por sua vez está ligada a uma rede de distribuição de mais de 4 mil viaturas, que respondem a entregas de curta e de longa distância. A Seur Lisboa garante segurança, rapidez e fiabilidade do seu serviço.
Dos seus serviços, destaque para o Seur Telefonia, que permite o envio de telemóveis, smartphones e tablets através dum circuito de segurança reforçado; o Seur Documentos, dirigido para o envio de documentação urgente; ou o Seur Frio, que realizada o transporte de mercadorias sob temperaturas controladas.
Seur Portugal Morada
Nas duas primeiras décadas de existência, a Seur estabeleceu-se em território espanhol, onde é líder de mercado, tendo entretanto expandido-se e chegado a Portugal no ano de 1988.
A Seur tem sede em São João da Talha, na área de Lisboa, de forma a manter-se actualizada e de acordo com o seu mercado, a Seur Porto tem um departamento de investigação específico para antecipar as necessidades do sector, aproveitando as novas oportunidades que os canais da internet ou da televisão lhe proporcionam, por exemplo.
Seur Apoio ao Cliente através do telefone
Para entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente da SEUR Portugal, marque o número 218 546 001. Este é o número de telefone a utilizar para efectuar qualquer pedido de informação ou alteração de serviços da SEUR Portugal e funciona de Segunda a Sexta-feira, das 8:00 às 20:00, aos Sábados, das 9:00 às 14:00, e aos Domingos, entre as 8:00 e as 13:00.
Em alternativa, poderá efectuar os seus pedidos relativamente a serviços de entrega expresso, logística, alteração e cancelamento de recolhas de objectos, através do formulário de contacto disponível na secção de apoio ao cliente do sítio da SEUR Portugal na internet.
Seur Portugal contacto email
Entre em contacto por e-mail para assistência direta dpo@seur.net.
Poderá igualmente utilizar este formulário para fazer chegar ao serviço de apoio ao clientes da SEUR Portugal as suas questões relativas a facturação, ao funcionamento da página web, assuntos relacionados com os serviços comerciais, e-solutions e ajuda ao empreendedorismo da SEUR Portugal.
No sentido de que a SEUR Portugal possa responder à sua questão o mais rápida e eficazmente possível, será necessário que preencha os seus dados: nome, morada e contacto telefónico e de email, em seguida seleccione o serviço relativamente ao qual pretende efectuar o seu pedido, na lista que acompanha o formulário, detalhando, por fim, o motivo do contacto no campo intitulado "escreva a sua consulta".
Gostaria se saber qual a localização da minha encomenda.
Submetido por Manuela Ramos (não verificado) em Ter, 2022-01-04 16:16
Deixaram a minha encomenda no locker leroy Almada e não me enviaram os códigos de levantamento, a encomenda está lá a 2 dias e preciso dessa informação antes que seja devolvida ao remetente.
Submetido por Vanda Medeiro (não verificado) em Dom, 2022-05-29 09:47
Tenho uma devolução para a Amazon que deveria ter sido recolhida na passada sexta feira, fiquei em casa o dia inteiro á espera que alguém viesse e nem sequer me ligaram. Liguei 3 vezes ao longo do dia, sempre me foi dito que o estafeta estava incontável (não sei, se roubarem uma carrinha ninguém se preocupa).
Entretanto passou o fim de semana e já passou a segunda feira, também nada me disseram.
Submetido por Márcio Abaladas (não verificado) em Seg, 2022-07-25 21:07
gostava de saber onde anda de verdade porque dia 20 e 21 de Julho estava em casa, ninguém tocou a porta, ninguém me enviou sms ou email e até hoje dia 1 de agosto ainda não recebi a encomenda mas andam a brincar com isto? quero saber onde anda a minha encomenda e saber se realmente vem entregar ou não.
Submetido por Carina Gil (não verificado) em Seg, 2022-08-01 17:14
Boa tarde
Recepcionámos dois volumes no nosso armazém no Cacém, tendo a Vasp como destinatário mas a mercadoria não nos ´é destinada.
Podem verificar?
Cumprimentos
Ricardo
Submetido por VaspExpresso (não verificado) em Seg, 2022-10-17 14:33
Boa noite, fiz uma encomenda á aosom e a encomenda foi expedida a 22 de outubro, encontrando-se no vosso site "delivered," a 23 de outubro embora eu não tenha recebido qualquer produto. Como posso saber onde se encontra? Cumprimentos
Submetido por Sandra Moreira (não verificado) em Qui, 2022-12-01 23:21
Bom dia, procuro informações sobre a minha encomenda!
Submetido por Manuel Simões (não verificado) em Dom, 2023-01-15 09:40
Bom dia,
Vivo em Vila Nova de Gaia e preciso enviar encomenda de pequeno porte para Barcelona com urgência, agradecia que me informassem.
Obrigada
Submetido por Avelina Pala (não verificado) em Ter, 2023-01-31 08:34
Bom dia ,gostaria de saber se a encomenda segue essa semana, pois já voltou na primeira entrega e não me contactou como tinha pedido.
Submetido por Ronaique souza (não verificado) em Ter, 2023-02-28 11:03
fiz uma encomenda em 15/03 e a Vida informa que já está com a Tranportadora mas naõ chegou até 22/03 preciso saber quando vão entregar.
Submetido por Marco aurelio … (não verificado) em Qua, 2023-03-22 10:36
Bom dia. Gostaria de agendar entrega para o dia 20 de Abril, horário da tarde.
Cumprimentos
Submetido por Débora (não verificado) em Sex, 2023-04-14 09:03
Onde está o meu pacote
E quero uma resposta urgente com uma solução
Obrigado
Submetido por Júlio Dias (não verificado) em Seg, 2023-07-10 19:32
Boa Tarde ,Agradeço informação desta encomenda n. aparece como entregue até agora não entregaram nada.
Submetido por João Pedro Monteiro (não verificado) em Ter, 2023-07-25 16:16
Boa a tarde gostaria de saber onde se encontra a minha encomenda
Submetido por Joaquim Antóni… (não verificado) em Ter, 2023-08-01 18:48
Bom dia fiz uma encomenda fiz um pagamento de 30.60 € e ate agora ainda não recebi a confirmação do envio por favor me contactem para me darem uma explicação ja fiz várias encomendas e sempre correu bem liguem por favor
Submetido por celia almeida (não verificado) em Sex, 2023-09-01 10:12
Boa tarde.
Necessitava de saber contacto telefónico do vosso armazém de Alcanena
Submetido por MARCUS QUERIDO… (não verificado) em Qui, 2023-09-14 15:58
A amazon diz que entregaram a encomenda, mas eu não recebi nada
Submetido por Alexander monteiro (não verificado) em Qua, 2023-11-08 02:09
Ola, boa noite.
Ajuda para receber a encomenda.
Contacte-me
Submetido por Liliia Zavalniuk (não verificado) em Qui, 2023-11-30 22:00
Fiz uma encomenda pela Amazon e seria entregue pela Seur. No entanto consta que a encomenda foi entregue e eu não recebi nada por isso quero saber onde se encontra a minha encomenda???
Submetido por Ana Gabriela P… (não verificado) em Sex, 2023-12-15 14:36
Boa noite procuro o e-mail para poder expor a minha situação, mas não consigo aceder a nenhum e-mail da seur.
Aguardo resposta
Submetido por Jorge (não verificado) em Sex, 2023-12-29 00:37
A minha encomenda não foi entregue, mas no seguimento diz que foi. Quero saber onde esta e nao tenho resposta.
Submetido por Riquita Sampaio (não verificado) em Qua, 2024-01-03 18:52
Boa noite, no dia 5 de Fevereiro não recebi a encomenda pois não ouvi a campainha, desde aí não tenho tido nenhum feedback em relação à mesma. Gostaria de saber o que passa ou quando a irei receber. Obrigada.
Submetido por Maria de Fátim… (não verificado) em Qua, 2024-02-07 21:03
Gostaria de saber como faco para ser revendedor
Submetido por Elisa ozias (não verificado) em Qui, 2024-03-28 18:53
Olá, estou a 1 semana a espera de uma entrega que até o momento não foi feita.
Já me disponibilizei de ir buscar, entretanto não consigo mais contacto e o mesmo ainda não foi entregue.
Aguardo um retorno de vocês urgente.
Submetido por Maria Carolina… (não verificado) em Qui, 2024-04-04 13:31
Estou a aguardar há mais de uma semana por uma encomenda de medicação, que devia ter chegado dia 5 de abril, e nem sequer está em Portugal ainda, como é que possível? Aguardo urgentemente que me contactem. Já me inscrevi na vossa plataforma para seguir envios.
Submetido por Matilde Vieira (não verificado) em Ter, 2024-04-16 17:34
Fiz uma encomenda e até agora diz que está num ponto de recolha Seur no entanto não me sabem dizer onde.
Submetido por Filipa Alexand… (não verificado) em Qua, 2024-05-01 07:31
Estou a aguardar há mais de uma semana a espera de uma encomenda, que devia ter chegado dia 8 de abril, e nem sequer está em Portugal ainda, como é que possível? Aguardo urgentemente que me contactem. Já me inscrevi na vossa plataforma para seguir envios.
Submetido por Agro-Litos lda (não verificado) em Ter, 2024-05-14 12:23
Fiz uma encomenda e a mesma não tendo sido entregue está dada como entregue pela Seur. Como posso saber onde está a minha encomenda? Já tentei através da vossa assistente virtual e a resposta é que a encomenda foi entregue.
Submetido por Maria Gabriela… (não verificado) em Qui, 2024-06-06 09:26
tem contacto de apoio da SEUR mas remete para a DPD a pior empresa de transporte de encomendas mercado
Submetido por Manuel (não verificado) em Qui, 2024-07-11 15:53
Fiz uma encomenda na loja Primor, não recebi qualquer informação sobre o estado do envio ou de entrega. No entanto a encomenda está como entregue, sendo que não chegou nada à minha morada! Onde está a minha encomenda??
Submetido por Marta Maria Félix (não verificado) em Sáb, 2024-10-05 19:05
Gostaria de saber como faço para receber o dinheiro de uma encomenda que estava esgotada.
Submetido por Maria das Neve… (não verificado) em Sáb, 2024-11-02 20:32
Como se faz no caso de ter necessidade de fazer uma troca?
Submetido por Anónimo (não verificado) em Qui, 2024-11-21 10:49
Fiz uma encomenda dia 13/1/2025, adiaram a entrega da mesma para nova data, não entregaram e até ao dia de hoje não me dão qualquer informaçao,
Submetido por Raquel Silva (não verificado) em Qui, 2025-01-23 20:50
Tenho uma devolução para a Amazon que deveria ter sido recolhida no dia 14 de julho, fiquei em casa o dia inteiro à espera que alguém viesse. Ninguém apareceu. No dia 18 de Julho aconteceu o mesmo. Ninguém apareceu tendo o estafeta registado como incidência alegando ninguém estar em casa. Esse facto é impossível. Nos mesmos dias recebi encomendas da Amazon entregues pelos CTT. Hoje dia 21 de Julho continuo a aguardar a recolha agendada e previamente comunicada pelo vendedor. À semelhança das outras vezes, já recebi as encomendas dos CTT e a Seur nada de aparecer. Nem sequer ligam a dar uma satisfação. Quando ligo para o apoio ao cliente é me dito que o estafeta está incontável. Vai chegar ao final do dia e lá fica registada outra vez a mentira de que ninguém estava em casa. Começo a ficar saturada desta transportadora irresponsável e nada profissional, com uma grande falta de respeito e falta de consciência. Parece que ninguém quer saber. Pedi para falar com o responsável e foi-me dito que o mesmo seria informado e iria entrar em contacto comigo. Até agora nada. O melhor é esperar sentada. Não há ninguém que os responsabilize? Pelos vistos podem tudo sem arcarem com as responsabilidades.
Submetido por Paula Ducamp (não verificado) em Seg, 2025-07-21 14:21
Exmos senhores,
Dia 14 de Julho houve uma tentativa de entrega da encomenda Nº 0351001088422, mas o vosso colaborador não esperou dois ou três minutos para eu telefonar a uma vizinha para receber a encomenda. Alias, apareceu à porta de casa sem avisar e eu trabalho, como muita gente. Deviam avisar da data e da hora previsível de entrega da encomenda.
Foi-se embora e quando tentei ligar não atendeu. Quando a vizinha abriu a porta ja tinha ido embora
Hoje, liguei para o número 910246387, o tal número que me tinha ligado para entregar a encomenda, e a pessoa que atendeu disse que não tinha sido ele a efetuar o serviço e que costumavam trocar de tlm entre os funcionários.
Questionado sobre o nome da empresa transportadora para a qual trabalhava, disse -me que era DPD. Telefonei para esta empresa e garantiram -me que não tinham nenhuma encomenda com esse número. Que mentira é esta e para quê?
Sei agora, até porque consultei o vosso site, que o serviço foi entregue pela Vidal à vossa empresa.
Queiram dizer - me o que se passa com a encomenda e esclarecer o comportamento do vosso empregado. Poque julgo de estranho se passa.
Agradeço informação e a entrega urgente da encomenda, se possível, com aviso prévio
Julia Rodrigues
Submetido por JULIA RODRIGUES (não verificado) em Seg, 2025-07-21 20:45
BOM DIA
GOSTARIA DE SABER O QUE SE PASSA COM A MINHA ENCOMENDA
FICARAM DE RESPONDER DESDE O DIA 19/07 E ATE AGORA NADA.
TEM MSG DE ENCOMENDA RETIDA POR FALTA DE PACOTES (4 TOTAL) DESDE O DIA 17/07.
AGUARDO COM URGENCIA A VOSSA RESPOSTA
Submetido por Anónimo (não verificado) em Ter, 2025-07-29 05:59