Fundada em 2008, a Vinted é um marketplace online, com foco na compra, venda e troca de artigos novos e em segunda mão, entre utilizadores particulares, um pouco à semelhança do eBay.
Embora o destaque vá para as peças de vestuário e acessórios de moda, também é possível encontrar na Vinted brinquedos, jogos e peças decorativas.
Presente em mais de 15 países e com um valor de mercado superior a mil milhões de dólares, a Vinted afirma desenvolver a sua atividade em torno de um conceito de economia circular e combate ao desperdício. Em Portugal, tem como concorrentes principais o eBay, o OLX e os anúncios do Facebook.
Obtenha as informações para ajudar a resolver problemas
O site vinted.pt, tal como a aplicação para dispositivos móveis que o complementa, constituem uma plataforma operada pela Vinted, UAB, uma empresa com sede na Švitrigailos st. 13, LT-03228 Vilnius, República da Lituânia. Apesar de ter um site focado no mercado português, a empresa não possui delegação em Portugal.
Comprar e vender na Vinted é muito fácil. Para começar, basta criar uma conta no site ou na app, cuja instalação é fortemente recomendada e agiliza grandemente ambos os processos.
É possível criar conta com email e palavra-passe ou entrar com conta Facebook ou Google, por exemplo. Em seguida, escolher um nome de utilizador e validar o número de telemóvel.
O utilizador registado pode então procurar o artigo que pretende, colocar ao vendedor as questões que considerar pertinentes e, por fim, comprar o artigo, pagando-o de forma segura. O site permite efetuar acompanhamento das encomendas realizadas, um pouco à semelhança do que acontece no eBay.
Ao mesmo tempo, vender é igualmente simples. Basta ao utilizador selecionar “Vender Agora”, criar o seu anúncio, com fotos e descrição do artigo, e enviá-lo ao comprador. A Vinted não aplica taxas de venda, sendo que o vendedor do artigo recebe assim que o comprador confirma que recebeu o seu artigo conforme esperado.
O site apresenta, em rodapé, todas as informações necessárias para começar a utilizar os seus serviços. Todos os pontos-chave são cobertos: formas de pagamento, a taxa de proteção (5% do valor do artigo + 0,70€) paga pelo comprador, envios, termos e condições, políticas e muito mais, incluindo um link para a plataforma do Livro de reclamações online.
Como entrar em contacto com Vinted?
É possível contactar os serviços de apoio da Vinted tanto a partir da app como, tendo sessão iniciada, a partir da secção de apoio ao cliente do site.
Para esse efeito, basta selecionar o assunto relativamente ao qual é necessária ajuda e, ao fundo da página, clicar no botão "Contacta-nos". Existe apoio ao cliente em português, mas o próprio site adianta que o tratamento será mais rápido se o utilizador aceitar receber resposta em inglês.
Alternativamente, é possível ao utilizador contactar a empresa através do email hello@vinted.com ou, para contactos por motivos relacionados com o tratamento de dados pessoais, ao abrigo do RGPD, dpo@vinted.pt.
A Vinted está presente no Facebook através da página oficial internacional @Vinted, mas existe no Instagram uma página da empresa com foco no mercado do nosso país, @vintedportugal.
Boa tarde, Tenho conta Vinted há já algum tempo, porém por qualquer motivo que desconheço não consigo entrar na conta.
Ao indicar o meu email , não assume como registado. Já tentei recuperar a password mas não consigo.
Agradeço contacto urgente.
Submetido por Cristina Ferna… (não verificado) em Sex, 2023-05-26 17:59
minha conta foi banida injustamente
Submetido por gassimo fati (não verificado) em Sex, 2023-06-16 15:22
Boa tarde
Hoje de manhã ia efectuar uma venda quando ao colocar o cartão me cativaram 1000 euros . Reclamei o reembolso mas não o podem fazer . Agradeço que resolvam a situação !!!
Submetido por Marta Castelão… (não verificado) em Sáb, 2023-07-22 14:41
Boa tarde,
ja mandei varias mensagens a perguntar quando vao efectuar a transferencia do dinheiro! ainda nao obtive resposta
Submetido por Zelia (não verificado) em Sex, 2023-08-11 16:23
Queria, por favor, um contacto telefónico, para resolver uns assuntos ( encomendas que não vieram) Detesto ter que escrever e ser tudo impessoal.
Submetido por luisa (não verificado) em Ter, 2023-08-22 12:06
Bom dia , a minha conta foi bloqueada, quero saber a razão … como a desbloquear ?
Obrigado e aguardo
Submetido por Juliana Azevedo (não verificado) em Qua, 2023-09-06 09:33
Boa tarde.
A minha conta foi banida erradamente. Tentei usar o suporte e deixar uma mensagem, no entanto estás comunicações não me aparecem no sítio das mensagens, pelo que não consigo dizer que ainda preciso de ajuda
Submetido por Tiago Silva (não verificado) em Ter, 2023-09-19 17:48
Efectuei uma reserva no valor de 700€ e agora a cenda não avançou e não me devolveram o valor da reserva
Submetido por Rui (não verificado) em Qui, 2023-09-21 14:08
Efectuei uma reserva no valor de 100€ e até o momento não foi devolvida. Isso não pode ficar assim!!!!!
Submetido por Priscilla Melki (não verificado) em Ter, 2023-10-03 20:29
Boa tarde!
Será possível falar com um assistente
Submetido por Ana soares3 (não verificado) em Sáb, 2023-11-11 15:20
por favor peço um contato telefónico obrigada
Submetido por Carla Ferreira (não verificado) em Qui, 2023-11-23 09:29
Caros senhores:
Boa noite!
Gostaria de saber porque que este fim de semana os portes para os membros da Vinted em Espanha são gratuitos e para nós aqui em Portugal não.
Gostaria que se pronunciassem.
Submetido por Maria Gomes (não verificado) em Sáb, 2023-12-09 22:19
TENHO CONTA NA VINTED.FIZ UMA COMPRA E FOI ENVIADA PARA OUTRA MORADA QUE NAO A QUE ESCOLHI.NUNCA ME APARECE A OPÇÃO "TENHO UM PROBLEMA",NÃO CONSIGO DE OUTRA FORMA RECLAMAR O MEU REEMBOLSO.AGUARDO A VOSSA RESPOSTA,OBRIGADA
Submetido por EDITE COSTA (não verificado) em Seg, 2023-12-18 16:14
Tenho enviado email mas não recebo resposta. Qual o vosso contacto.
Submetido por fernandes.carl… (não verificado) em Qui, 2023-12-21 10:56
Preciso de contacto vosso. Tenho a conta bloqueada e não consigo entrar. Preciso de ajuda.
Submetido por Maria Domingues (não verificado) em Seg, 2024-01-08 16:40
Boa tarde! Não estou a conseguir atualizar a nova versão no meu telemóvel. Como resolver esta situação?
Obrigada!
Submetido por Sandra Margarida (não verificado) em Qua, 2024-01-24 18:41
Boa tarde! Tenho a conta bloqueada. Queria pedir um contacto telefónico vosso, para resolver a situação
Submetido por Adilia viana (não verificado) em Sex, 2024-02-09 12:26
Boa tarde, Tenho conta Vinted há já algum tempo, porém por qualquer motivo que desconheço não consigo entrar na conta. Ao indicar o meu email , não assume como registado. Já tentei recuperar a password mas não consigo. Tenho uma encomenda para entrega e desta forma não consigo rastreá-la nem levanta-la. Agradeço contacto urgente.
Submetido por Liliana Macedo (não verificado) em Qua, 2024-03-13 09:04
Aguardo reembolso 13,30€ desde 29/02/2024, expectável receber em 5 dias úteis 07/03/2024.
Continuo a aguardar.
Submetido por Sofia Lisboa (não verificado) em Dom, 2024-03-24 18:10
necessito que coloquem o numero de meu telefone correto mudar el ultimo numero de 3 por 6, estou tendo problema para recebr minha encomienda
Submetido por Mimi Abad Uyeki (não verificado) em Qui, 2024-04-04 08:53
Boa tarde tive um problema com minha conta necessito de ajuda pf..podem me ligar..urgente
Submetido por Sandra almeida (não verificado) em Sáb, 2024-06-01 14:43
Boa noite, não consigo responder as mensagens nem enviar. Não consigo comprar nem fazer proposta. Da erro.
Ajudem-me urgente. Preciso de responder as perguntas.
Quando me pede para adicionar o telemóvel, não recebo o código dos 4 dígitos.
Submetido por Anónimo (não verificado) em Sex, 2024-07-05 23:57
Bom dia
Há mais de uma semana que não consigo entrar na minha conta Vinted. Como devo proceder?
Submetido por Maria Teresa Gomes (não verificado) em Sáb, 2024-07-27 08:47
Como faço para alterar a empresa de transporte de entrega de uma encomenda? No processo de compra aparece uma só opção e não me deixa alterar.
Submetido por Claudia Assis (não verificado) em Qui, 2024-08-01 15:56
Boa tarde.
Fiz a compra de três artigos e até agora não recebi nem os artigos nem o reembolso prestado pela inpost.
Submetido por N'samba Fernandes (não verificado) em Qui, 2024-08-22 14:36
Boa noite, não consigo entrar na minha conta da vinted, insiro o meu numero de telemóvel e não me enviam os 4 códigos.
Submetido por Iara Guerreiro (não verificado) em Seg, 2024-08-26 02:32
Fez uma compra e a minha conta foi bloqueada, gostava de saber como é que posso entrar em contacto com a pessoa que vendeu! Isto é inacreditável e vou fazer uma queixa no livro de reclamações…
Submetido por Gabriela (não verificado) em Sex, 2024-09-27 21:59
Nao consigo verificar o telefone porque nao me enviam o Codigo
Submetido por maria carvalho (não verificado) em Seg, 2024-10-21 20:40
Registei-me recentemente como vendedora. No processo da minha primeira venda e como vivo nos Açores, a opção de envio selecionada pela compradora (InPost) não está disponível da minha área geográfica. Apenas consigo expedir através de CTT e UPS, não me permitindo alterar estas definições na minha conta. Há alguma forma de resolver esta situação?
Submetido por Nélia Amaral (não verificado) em Qua, 2024-10-30 11:09
Bom dia, tenho conta na vintend mas estou com problemas, não consigo aceder. Por favor preciso que é contactem. Ob
Submetido por Dulceluna (não verificado) em Seg, 2024-12-16 11:28
Estou a tentar inscrever-me como vendedor Pro, e não consigo, porque o sistema não ultrapassa a cidade onde estou, e como tal não posso passar ao passo seguinte , o que faço? è urgente porque estou neste impasse desde 13 de Dezembro.
Submetido por Amândio August… (não verificado) em Qui, 2024-12-26 11:53
Boa tarde,
Comunico que irei estar em viagem de cruzeiro de 11 a 21 de Maio . Durante esse período, não terei oportunidade de realizar nenhuma atividade no Vinted. Será possível haver essa indicação da indisponibilidade no site?
Agradecendo a vossa atenção e ficando a aguardar pelo vosso contato,
Os meus cumprimentos,
Submetido por Rui Veloso das Neves (não verificado) em Dom, 2025-04-20 17:42