A Via Verde é um sistema de portagem electrónica existente em Portugal, é uma invenção portuguesa, criada em 1991 e desenvolvida pela Universidade de Aveiro, que consiste num sistema de portagens electrónico, que tem sido adoptado um pouco por todo o mundo pela sua comodidade e eficiência.
A empresa concebe, comercializa e gere serviços e produtos na área da mobilidade rodoviária, seja em estradas, pontes, parques de estacionamento ou túneis. Só em Portugal, a Via Verde conta com mais de 3 milhões e meio de clientes, tendo expandido-se ainda, em 2010, para o pagamento de portagens nas antigas SCUTS, o tipo de estradas sem custos para o utilizador baseado no modelo inglês das shadow tolls.
A Via Verde, que actualmente se tornou parte do nosso dia-a-dia, foi um sistema revolucionário que marcou o sector rodoviário em Portugal e no mundo, alterando decisivamente os hábitos dos condutores.
Telefone da Via Verde
Para contactar telefónicamente o serviço de apoio ao clientes da Via Verde, utilize os números 210 730 300. Estes serviços dispõem de atendimento personalizado, por operador, para:
- Assistência rodoviária imediata, em caso de emergência.
- Esclarecimentos detalhados de qualquer dúvida ou tratamento a qualquer reclamação apresentada.
O serviço de assistência rodoviária e informação de trânsito funciona em permanente, 24 horas por dia, todos os dias, e o serviço de atendimento ao cliente da Via Verde funciona no horário compreendido entre as 8:30 e as 20:30, nos dias úteis.
O site dispõe de uma funcionalidade útil que permite aos clientes que lhe acedam a partir de dispositivos com GPS obter a sua posição atual para, em caso de necessidade, a poderem comunicar aos serviços de assistência.
FAQ completo para respostas rápidas e claras
A maioria das dúvidas relativas ao âmbito e funcionamento dos serviços prestados pela Via Verde pode ser respondida através da consulta das informações contidas no site da Via Verde na internet, que inclui uma área de respostas interativas aos problemas de utilização do serviço mais comuns, uma área de respostas a questões frequentes, uma área pessoal, reservada a clientes, acessível após registo, e uma secção de "track and trace" que permite aos clientes com processos abertos junto do apoio a clientes da Via Verde, com código atribuído, acederem de forma rápida e fácil a quaisquer desenvolvimentos que ocorram no tratamento desses processos.
Este site contém ainda um localizador de lojas físicas e os links para a presença da Via verde nas redes sociais, dos quais destacamos /mundoviaverde no Facebook e @viaverdept no Twitter.
Via Verde Apoio ao cliente
A forma oficial de entrar em contacto com a equipe responsável pelo serviço de apoio ao cliente da Via Verde é pelo número de telefone, ainda assim você pode tirar dúvidas e esclarecer situações com as informações contidas no seguinte link: viaverde.pt/apoio-ao-cliente.
Para entrar em contacto e conseguir a atenção da equipe responsável pelo serviço de apoio ao cliente ou serviço de atendimento ao cliente da Via Verde, ligue para o seguinte número de telefone, 210 730 300, o horário de atendimento para serviços ao cliente é de 8h30 até 20h30, somente em dias úteis, o que exclui, sábados, domingos e feriados. Esse mesmo número de telefone pode ser usado para o serviço de assistência rodoviária e informação de trânsito, este serviço, diferente do citado anteriormente, está disponível 24 horas por dia.
Apesar de não haver muitos contactos disponíveis para conseguir a atenção da Via Verde, é esperado que o contacto por telefone seja o suficiente para sanar todas as suas dúvidas e te ajudar em qualquer situação.
Bom dia. Aderi a via verde terça feira passada e ainda não recebi qualquer contato.Creio que estava tudo bem preenchido.Gostava de receber uma resposta.Obrigado
Submetido por André Catarino… (não verificado) em Sáb, 2020-01-11 12:29
EU SOU COLIENTE DA VIE VERDE GOSTAVA DE SAVER COMO DEVO DE FAZER VOU COMPRARE OUTRO CARRO TENS DE MODARE DE MATRICOLA COMO DEVO DE FAZER PARA VOLTARE ATIVAR ESPERO RESPOSTA
Submetido por BENTO MONTEIRO RAMOS (não verificado) em Sáb, 2020-06-06 21:56
Mudei de banco tenho novo cartão multibanco o que devo fazer para ativar a via verde ao novo cartão
Submetido por Luis dos Santos (não verificado) em Seg, 2020-10-26 15:15
Boa tarde, mudei de cartão multibanco mas já fiz a atualização do mesmo, mas ao passar na via verde deu amarelo. O que tenho mais que fazer e como posso fazer? Obrigada
Submetido por Cláudia Gomes (não verificado) em Sáb, 2021-05-15 20:07
queria saber qual a situacao do meu contrato obrigado
Submetido por carlos antunes (não verificado) em Seg, 2021-08-09 09:58
Boa tarde, não faço muitas viagens, mas gostaria de saber se qdo faço o mesmo identificador pode ser usado em diferentes matrículas, mas são todas a mesma classe. Pois nem sempre vou no mesmo carro( carros usados Peugeot partner e Opel corsa1.2)
Submetido por Paula Santos (não verificado) em Dom, 2022-01-02 14:15
Quero mudar o identificador para outro viculo
Submetido por Antonio jose s… (não verificado) em Seg, 2022-05-30 13:12
Mudei de cartão multibanco, já fiz a atualização mas continua a dar amarelo, ao passar na via verde, que mais devo fazer? obrigado
Submetido por Domingos gomes (não verificado) em Ter, 2022-07-19 20:30
Cancelamento via verde
Submetido por Maria Martins (não verificado) em Qui, 2022-08-25 12:24
Agradecia por favor que me ligassem pois preciso resolver um problema relacionado com o meu identificador, que segundo voçês dizem o mesmo está avariado, e não sei como devo resolver a situação.
Respeitosos cumprimentos,
Casimiro Vieira
Submetido por Casimiro Silva… (não verificado) em Sex, 2022-09-09 14:28
Preciso de contactar a Via Verde por e-mail. Podem-me indicar o contacto de e-mail ?
Obrigado
Submetido por ANTÓNIO JORGE … (não verificado) em Ter, 2022-10-11 21:05
Agradecia que me ligassem para resolver o problema do identificador segundo vocês dizerem que está avariado, e não sei como resolver obrigada.
Submetido por Estevao Fernandes (não verificado) em Sex, 2022-10-28 11:09
O meu identificador está com uma anomalidade. Disseram me telefonicamente q me podiam enviar um novo para casa. Como posso fazer?
Obrigada
Atentamente
Submetido por Maria Paula Cr… (não verificado) em Qua, 2023-01-25 20:15
Por favor gostaria de ser contactado com brevidade. Obrigado
Submetido por CARLOS ALBERTO… (não verificado) em Ter, 2023-03-07 14:04
Boa tarde
agradeco contacto
muito obrigada!
Submetido por Maria Goreti P… (não verificado) em Ter, 2023-04-18 18:21
Boa noite estou a tratar de trocar de carro como faço para mudar a matrícula
Submetido por Arménio Julio … (não verificado) em Seg, 2023-05-01 21:20
O meu identificador esta com uma anomalia não da sinal nas portagens nem regista oque devo fazer encontro me em Castro Daire por uns tempos . Gostaria de ser contactado. Pois aqui não sei como fazer. Agradeço atentamente
Submetido por Anónimo (não verificado) em Qua, 2023-07-19 14:46
Bom dia adqueri um novo Catao Bancário e quero saber como adicionar este cartão ao pagamento Via Verde. Espero que me ajudem à distancia. Obrigada
Submetido por Eduardo Sousa (não verificado) em Qui, 2023-07-27 11:50
agradeço contato
Submetido por maria rebelo (não verificado) em Sex, 2023-09-01 15:00
Tenho um le3iror de via verde com décadas e recebi carta registada a anular o respetivo leitor invocando artigos e regras e não dizendo a razão. Pelo telefone não dão qualquer explicação,
Submetido por Casimiro Fernandes (não verificado) em Ter, 2023-12-05 13:14
Como proceder, porque o meu identificador na passagem da Via verde faz actuar a luz amarela.
Aguardo uma vossa informação. Obrigado
Submetido por fernando correia (não verificado) em Sáb, 2024-01-13 22:31
Bom tarde
Após a venda do automóvel ainda me estão a retirar dinheiro das portagens apesar de ter cancelado o contrato já nem sei o que fazer não ne encontro em Portugal
Submetido por João Lopes (não verificado) em Ter, 2024-03-05 12:19
SOLICITA O ENVIO DAS FATURAS DESDE DEZEMBRO DE 2023 ATÉ Á PRESENTE DATA, POIS NÃO RECEBEU NADA
Submetido por FLÁVIA FREITAS… (não verificado) em Qui, 2024-03-21 16:17
Tenho recebido alguns email s que me têm deixado algumas dúvidas.
Queiram esclarecer- me o mais rápido possível.
Obrigado
Submetido por Henrique Coelh… (não verificado) em Qui, 2024-05-30 22:22
Pretendo esclarecer várias dúvidas sobre o meu identificador, sobre um contrato (que desconheço) e sobre uma importância que solicitam o pagamento e que não sei do que se trata. O website não responde a tudo!
Agradeço que facultem um endereço de correio eletrónico para resolver, por escrito, estas questões já que a assistente virtual não o consegue fazer. Qual o local, mais próximo de Anadia, onde possa dirigir-me e quais os contactos?
Submetido por Luiza Maria Al… (não verificado) em Seg, 2024-09-30 16:44
Tenho a via verde e, pago por depósito direto.
Esse serviço tem sido feito via Novo Banco.
Agora quero mudar para o Millennium-bcp.
Neste banco a titular é a minha mulher e eu faço parte da conta.
Como posso fazer para efectuar essa mudança, pode ser um serviço via email.
Obrigado
Victor Caetano
Submetido por Anónimo (não verificado) em Ter, 2024-10-15 18:06
Olá.
Estou a receber uma mensagem de erro ao tentar adicionar nova viatura. Tentei contato pela central telefónica e também não consigo identificar uma opção que resolva o problema.
Solicito apoio neste sentido.
Submetido por Helio Cabral S… (não verificado) em Seg, 2024-10-28 10:14
Boa Tarde,
O cartão que utilizava foi anulado. Só agora recebi o novo. Quero utilizar a via Verde o que devo fazer. Como contactar.
Manuel Almeida
Submetido por MANUEL ALMEIDA (não verificado) em Ter, 2024-12-24 12:06