A Stradivarius é uma cadeia multinacional de lojas de vestuário, fundada em Barcelona, em 1994, e atualmente parte do grupo Inditex.
O estilo é "fast fashion" com alguma atenção ao detalhe, tendencialmente jovem e descontraído, com enfoque especial na moda feminina, com roupa, calçado e acessórios. Foi experimentada uma linha para homem em 2017, mas a falta de adesão por parte do público ditou o seu fim no ano seguinte.
Com mais de 900 lojas em todo o mundo e receitas anuais de mais de 1500 milhões de euros, a Stradivarius é considerada uma das mais reconhecíveis e valiosas marcas de Espanha e um player global do setor.
Falar com o departamento de apoio a clientes Stradivarius
Em Portugal, a Stradivarius conta com mais de 40 lojas em todo o país, a sucursal portuguesa tem a designação oficial de Stradivarius (Portugal) - Confecções, S.A. e encontra-se sediada na Avenida Fontes Pereira de Melo, nº 49, 2º Esquerdo, 1050-120 Lisboa.
O telefone corporativo da representação portuguesa da Stradivarius é o 213 183 900 e o fax, 213 183 950. O encarregado de proteção de dados da Stradivarius Portugal pode ser contactado por carta, através da morada da sede, ou utilizando o email dataprotection@stradivarius.com.
É possível encontrar resposta a algumas das questões mais frequentemente colocadas por quem compra, seja numa loja física ou online, na secção de ajuda do site da Stradivarius. Adicionalmente, é possível entrar em contacto diretamente com um representante dos serviços da marca, via chat, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 16:00, ou através de formulário de contacto.
Outras formas de falar com os serviços de apoio da Stradivarius é o correio eletrónico, enviando mensagem para qualquer dos seguintes endereços: secretariado@pt.inditex.com ou apoioaocliente@pt.inditex.com, e o telefone 800 834 289, gratuito quando a chamada é realizada em Portugal.
A Stradivarius está no Facebook, com a página oficial @stradivas, que oferece a possibilidade de contacto gratuito através do Messenger. Mas a sua presença nas principais redes sociais não se fica por aí: temo-la bastante ativa no Instagram e no Twitter, em @stradivarius, e ainda com um canal do YouTube.
Centro de Contacto
É possível fazer compras nas lojas físicas da Stradivarius ou na sua loja virtual. Os utilizadores registados no site têm também acesso facilitado ao seguimento dos seus pedidos e um histórico de encomendas, entre outras vantagens.
O site apresenta ainda recursos avançados, como o talão eletrónico, amigo do ambiente e capaz de agilizar o processo de devolução, e o "online specialist", um assistente virtual criado para tornar o processo de escolha e compra ainda mais amigável para o cliente. Junta-se a isto um localizador de lojas físicas, que devolve a morada, horário e contacto telefónico de cada loja da marca, e uma secção de RH para os interessados em trabalhar na empresa.
Também relevante é o facto de esta experiência ser transportada para as plataformas móveis, de forma otimizada, através das apps Stradivarius para Android e iOS.
Boa tarde,
Nao consigo fazer compras convosvo porque nao consigo entrar na minha conta .
Pede para contacar o apoio ao cliente.
Perdi a password e nao consigo aceder, tenho comprado como convidado e nao gosto prefiro a aplicação.
Aguardo solução,
Obrigada
ARIANA CEBOLO
Submetido por Ariana Santos … (não verificado) em Dom, 2022-05-01 21:29
Perdi o recibo do talão de compras em Espanha em zamora e era para devolver preciso de uma segunda via
Submetido por carladamiao22@… (não verificado) em Dom, 2022-09-25 12:41
Não consegui fazer uma compra
Submetido por Ana Faria (não verificado) em Seg, 2023-01-09 23:02
Bom dia
Decidi dar-vos conhecimento da seguinte situação:
Fiz uma encomenda online de um artigo Stradivarius a qual foi transportada pela empresa GLS que vos presta serviços.
Ontem recebi um email às 10h14 a confirmar a distribuição, mantive-me em casa e para meu espanto recebi um email às 11h41 dizendo que não foi possível fazer a entregue por estar AUSENTE
Submetido por Ernestina Cout… (não verificado) em Qui, 2024-07-04 11:38
Boa tarde,
Nao consigo entrar na minha conta .
Perdi a password e nao consigo aceder à minha conta.
Aguardo solução para o meu problema.
Obrigada
Submetido por Andreia Dinis (não verificado) em Ter, 2024-11-12 13:07