PTelectrónica
Contactos

A PTelectrónica é uma loja online portuguesa de artigos eletrónicos e de informática. O site da PTelectrónica, foi registado a 1 de fevereiro de 2022.

Embora a PT Electrónica seja uma empresa devidamente registada no nosso país, com NIPC 515596167, e existam negócios que, apesar de não oferecerem grande flexibilidade quanto às formas de pagamento aceites, proporcionam excelente serviço, o facto é que a PT Electrónica apresenta índices de satisfação preocupantes nos agregadores de reputação online onde marca presença.

A empresa tem sede no Lagoas Park, Edifício 7, 1º Piso, Escritório 130, 2740-244 Porto Salvo. Conforme explicitamente indicado no site da empresa, esta morada não possui qualquer componente de atendimento ao público, servindo apenas para receção de correspondência.

Como entrar em contacto com PTelectrónica?

Além da morada indicada, é possível entrar em contacto com a PTelectrónica através do formulário disponibilizado na área de contactos do site, do endereço de correio eletrónico info@ptelectronica.com e do número de telefone 265 531 265, para o qual é indicado um horário de funcionamento de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 13:00 e das 14:00 às 17:00. É de referir que o site da empresa apresenta, em rodapé, um enlace direto para a plataforma do Livro de Reclamações.

Na sua estrutura, a loja da PT Electrónica não difere da vasta maioria das propostas do género, permitindo ao utilizador navegar as diferentes categorias de produtos e efetuar pesquisas, consultar os detalhes dos artigos apresentados e, querendo, adicioná-los a um carrinho de compras.

No entanto, ao contrário do que acontece com a maioria das lojas virtuais, à data em que o presente artigo é escrito, janeiro de 2023, a PTelectrónica não permite a realização de pagamentos com cartão de crédito ou PayPal, apenas através de MB Way, transferência bancária ou depósito direto em conta.

O índice de satisfação da empresa ser algo superior a 50%, ou seja, “razoável”, é possível ver pelo teor das muitas reclamações publicadas que a maioria das situações consideradas resolvidas, o são através do reembolso do valor pago por artigos que nunca chegaram a ser enviados, vários meses e muitos contactos após a compra.