MB WAY
Contactos

Fornecido pela SIBS, o serviço MB Way é uma solução de pagamentos e transferências de dinheiro, associada à rede Multibanco, que permite aos seus utilizadores pagar compras em lojas, tanto físicas como virtuais, fazer transferências de dinheiro instantâneas, até 750€, mesmo entre contas de bancos diferentes nacionais, gerar cartões virtuais, para maior segurança nas compras online e levantar dinheiro nas caixas Multibanco, sem cartão, apenas com recurso ao dispositivo móvel (smartphone ou afim).

Para além dos termos institucionais e legais costumeiros, o site oficial do serviço MB Way efetua a apresentação do serviço e introduz o utilizador ao seu uso, com informações sobre as formas de obter a aplicação MB Way para dispositivos móveis, criação de conta e execução das diversas ações possibilitadas por este recurso.

O site inclui anda uma lista, em atualização permanente, das lojas físicas onde é possível efetuar pagamentos com MB Way, com recurso à funcionalidade NFC do dispositivo móvel do utilizador, esta lista é assistida por um mapa interativo e pesquisável por localidade ou nome da loja.

Contactos de Apoio ao Cliente

Em caso de dúvida sobre o processo de adesão ou funcionamento do serviço MB Way, sugerimos, antes de tudo o mais, a consulta à secção de perguntas frequentes que consta do respetivo site. Caso esta não inclua a informação necessária para esclarecer o assunto em causa, ou no sentido de obter uma resposta personalizada, é possível contactar os serviços de apoio do MB Way pelas seguintes vias:

• Através do formulário de contacto, alternativo ao correio eletrónico, disponibilizado na secção "contactos" do site do serviço MB Way na internet. Para o utilizar, basta preencher os dados solicitados, incluindo contacto, colocar a questão que pretende ver esclarecida e aguardar resposta, por telefone ou email, por parte dos serviços MB Way.
• Através do chat, em tempo real, com um representante dos serviços de apoio MB Way, acessível, nos horários em que é disponibilizado, através do ícone presente no canto inferior direito - "fale connosco" - de qualquer das páginas do site antes indicado.
• Através do serviço de apoio telefónico 217 918 725, que se encontra em funcionamento nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 08:00 e as 18:00.
• Através do endereço de correio eletrónico mbway@sibs.pt.

Para qualquer ação relacionada com os direitos previstos pelo RGPD relativamente à utilização de dados pessoais (acesso, remoção, retificação, reclamação, etc.) é possível utilizar os formulários interativos que se encontram embutidos na política de privacidade do site MB Way, bastando para tal preencher o email associado no campo correspondente do formulário relativo à ação pretendida, expor a situação, quando aplicável, resolver o "captcha" e submeter o pedido.

Alternativamente, pode ser enviado pedido, por escrito, A/C do DPO, para a morada da sede da SIBS, Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1, 1649-031 Lisboa, ou através do email mbway@sibs.pt.

Nas redes sociais, é possível apurar as mais recentes novidades relativas ao serviço, seja através da sua página do Facebook, @mbwaymbnet, que inclui a possibilidade de interagir com os serviços, gratuitamente, através do Messenger, ou do canal oficial "MB Way", no Youtube.