A Leroy Merlin é uma rede de lojas de bricolage que, actualmente, se encontra expandida por 13 países. Além disso, a sua política ambiental e sustentável tem merecido distinções um pouco por todo o mundo ao longo dos últimos anos, promovendo e sensibilizando os seus clientes para a importância da adopção de comportamentos mais amigos do ambiente.
Actualmente, a Leroy Merlin coordenada três outras subsidiárias, que são o Aki, a Bricocentre e a Weldom.
Leroy Merlin linha de Apoio
A sede da LEROY MERLIN Portugal situa-se na Rua Quinta do Paizinho, nº 10–12, 2790-237 Carnaxide, tendo como contacto telefónico o número 214 166 700 e como fax o número 214 166 777.
O site internet da Leroy Merlin Portugal, para além de uma loja virtual, onde é possível escolher e adquirir uma ampla gama de produtos, inclui informação útil sobre a empresa e os serviços prestados, tais como:
- cartão cliente.
- condições de transporte e entrega.
- funcionamento do click & drive.
- condições de instalação.
- termos de garantia.
- opções de financiamento.
- requisição de um assessor de projeto.
- serviços de manutenção.
Este site inclui ainda uma área pessoal, acessível após registo, onde o cliente pode gerir de forma mais personalizada a sua interação com a empresa, uma lista completa e atualizada das lojas Leroy Merlin Portugal, e um formulário de contacto fortemente interativo, com funcionalidades de envio de anexos e de receção, por parte do emissor do contacto, de uma cópia do mesmo na sua caixa de correio eletrônico. O site inclui ainda questionários de satisfação, úteis para ajudar a empresa a aferir os pontos mais e menos fortes na sua abordagem às necessidades de cada cliente.
É ainda possível comunicar com a Leroy Merlin Portugal através de redes sociais: /leroymerlin.portugal no Facebook, @leroymerlinpt no Instagram e leroymerlinportugal no Youtube.
Leroy Merlin Apoio ao Cliente
Você terá que usar o formulário de email disponível no seguinte link leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx, nele você terá que informar os seguintes dados:
- motivo do contato.
- o assunto.
- a loja em questão.
- seu nome e apelido.
- seu email.
- seu número de telefone.
- o número do seu Cartão Casa.
- uma mensagem descrevendo de forma clara, simples e curta, qual é o problema, dúvida ou situação que você está passando, além de anexar ficheiros se necessário. Infelizmente, o tempo de resposta médio para este tipo de contato não está disponível.
Apesar de existir vários contactos para conseguir a atenção da equipe de apoio ao cliente Leroy Merlin, é provável que o número de telefone seja o bastante para sanar todas as suas dúvidas e ajudar em qualquer que seja a situação que você estiver passando.
No passado dia 28 de julho de 2019, dirigi-me a secção de decoração, na qual fui muito bem atendida por uma funcionária de nome Iolanda Marques. Quero desde já deixar o meu agradecimento e os meus parabéns pelo seu atendimento atencioso e profissional que me prestou. Um bem haja. Devia de haver mais pessoas assim, bem formadas educadas e sobretudo bem informadas acerca da profissão que têm.
Atenciosamente Maria reis.
Submetido por Maria reis (não verificado) em Ter, 2019-07-30 12:16
no dia 31 de agosto fui à seção de ferragens- Leroy Matosinhos- e não há qq organização no atendimento dos clientes. Qd cheguei a funcionária atendia um casal no balcão e eu coloquei-me atrás do mesmo. A funcionária deslocou-se com o mesmo casal para um corredor e entretanto três clientes dirigiram-se à menina e ela foi atendendo dois deles. dirigi-me a ela para lhe dizer que eu estava antes desses mesmos e ela , muito educada e amorosa, respondeu-me que não conseguia controlar a ordem de chegada e com razão! será melhor colocar o sistema de senha pq assim prestam um mau atendimento
Submetido por paula quelhas (não verificado) em Qua, 2019-09-04 08:42
loja online - Internet
Bom dia,
Verifico que na página não faz referência ao Emissor térmico CALISSA H 750 W,
sim , 750W - na página Atlantic referem a existência de 750 W
Sendo para divisões pequenas, chega perfeitamente 750 w ,
exemplo:
- Wc , hall de entrada, corredor
Aguardo, contacto
Submetido por Mart (não verificado) em Sáb, 2019-09-28 11:37
Tendo avariado uma salamandra de pellets comprada em Dezembro de 2016, na loja Leroy-Merlim de Gaia, conrtactei as lojas de Gaia e Gondomar para o envio de um técnico mas os funcionários disseram-me que tinha de me deslocar a uma das lojas para abrirem o processo de envio do técnico. É absolutamente absurdo que para solicitar um serviço seja necessário deslocarmos.nos ao local, quando há vários meios de comunicação que podem ser acionados para o efeito. Será preguiça ou incompetência dos funcionários... ou é mesmo desorganização superior. É lamentável.
Submetido por Carlos Maria M… (não verificado) em Qua, 2019-11-06 15:26
Estou há 1 mês á espera da entrega de uma encomenda que já foi reagendada 3 vezes e que ainda não foi entregue. Contato a Leroy Merlin por todas as formas possíveis e imagináveis , mas sem sucesso. É pena que os responsáveis não avaliem a qualidade do serviço prestado a clientes profissionais.
Submetido por joao marcelino (não verificado) em Qua, 2020-05-06 11:30
Fiz a comprar de artigos para remodelar uma casa de banho , paguei para a entrega ao domicílio com agendamento prévio e que já adiaram pela 2 vez . Inadmissível o serviço prestado pelo Leroy Merlin e vou apresentar queixa junta da Entidade Reguladora de Defesa dos Consumidores.
Parece impossível que os responsáveis e administradores da Leroy Merlin não fiscalizem o trabalho dos funcionários! Incompetência ou preguiça dos funcionários ! E , a administração desta empresa deixa muito a desejar, funcionamento péssimo!
Alguém que tenha a coragem dentro da empresa de dar a cara pela incompetência do pessoal.
Submetido por RF Lisboa (não verificado) em Qui, 2020-09-24 20:41
No seguimento da minha encomenda
O artigo não chegou bem acondicionado e não funciona recebi a encomenda no dia 21-06-2021
Submetido por Carla Rosa Dio… (não verificado) em Ter, 2021-06-22 12:11
Depois de varias tentativas de contacto telefónico completamento infrutíferas, agradeço que me informem com URGENCIA como está a ser tratado de Solicitação de Assistência Técnica Leroy Merlin
Submetido por ana maria lope… (não verificado) em Sex, 2022-08-26 18:52
Adquiri no Leroy Merlin - loja de Alfragide - um recuperador de calor e respetiva instalação que foi feita mas ainda não está completa . faltando a MOLDURA.
Informaram-me há oito dias que iria ser contactado e nada aconteceu até hoje.
Agradeço pçonto de situação sobre a Colocação da MOLDURA.
Cumprimentos
Alberto Resende
Submetido por Joaquim Albert… (não verificado) em Qua, 2023-01-04 15:36
Aqui pergunto quero obter o catão casa Leroy Merlin e pontos.
Obrigado cumprimentos
Submetido por Roberto Carlos… (não verificado) em Dom, 2023-04-16 21:16
Encomendei na loja de Loulé um móvel de casa de banho, pedi ao colaborador um móvel de profundidade máxima 40 e ele encomendou me um de 46
Submetido por Vânia Marques (não verificado) em Ter, 2023-07-18 11:38
qual o vosso e-mail geral
Submetido por Eliseu Vinagre (não verificado) em Seg, 2023-08-14 00:32
Efetuei duas compra online, ambas anuladas a primeira por não haver em stock, a segunda cancelada por comunicação telefónica.
Submetido por José M Silva Lopes (não verificado) em Ter, 2023-12-19 08:02
Boa tarde tem escovas de carvão para motor máquina de pressão stiwerwins ?
Submetido por Antonio (não verificado) em Qui, 2024-02-15 19:24
Boa tarde, vendem Pérgulas em Plástico reciclado?
Submetido por Ines Henriques (não verificado) em Seg, 2024-05-13 17:17
Penso dizer aqui o que pretendo, sugerir que coloquem umas cadeiras, na entrada das lojas, para quem tem que esperar, e não pode ficar de pé. Obrigado
Submetido por Maria Sofia Ga… (não verificado) em Qui, 2024-10-24 21:07
Boa noite, em 26/05/2024, adquiri na Loja de Rio Tinto uma cadeira relax multitipo com a referencia 82558728, passado este tempo, 6 meses , tenho medo de me sentar na mesma porque as cordas laterais que prendem a parte do assento a estrutura danificaram-se. Uma ma compra que pretendo que me seja dada uma soluçao.
Submetido por fernando morais (não verificado) em Qua, 2024-11-13 17:52
Fiz uma compra on line á vossa loja de Matosinhos ácerca de 3 semanas resolveram o problema fazendo a devolução do valor para a minha conta solicitaram o IBAN onde deveria constar o meu nome . Como tenho uma pessoa a cargo tem sido dificil fazer a deslocação ao banco que terá de ser entre as 8.30 e as 12.30. Então hoje recebi o seguinte email:
Caro Júlia Larouca
Bom dia,
Entramos em contacto novamente, para informar que devido à ausência de resposta iremos encerrar o processo de reembolso da sua encomenda 6_610067.
Caso pretenda dar seguimento ao reembolso, solicitamos que nos contacte através do formulário no site, na opção «Faturação - Solicitação - Pedido de Reembolso» e enviar-nos por esse meio o seu comprovativo de IBAN indicando o número da sua encomenda.
São mesmo rápidos a dar resolução quando se trata de devolução de dinheiro
Submetido por Julia Larouca (não verificado) em Qua, 2025-01-22 16:48
Em Novembro comprei o seguinte artigo Piaçaba com porta-rolos CIRCLE MATE Ref : 81976693 e há data de hoje ele começa a rer uns pontos de ferrugem na tampa e no corpo do copo, como poço acionar a garantia? a embalagem do produto também já não tenho. existe algum email para onde possa reclamar e anexar fotos do produto e fatura?
Submetido por Nuno Alves (não verificado) em Sáb, 2025-02-15 12:14