A JD Sports é uma marca da JD Sports Fashion PLC, hoje em dia associada primariamente a lojas, físicas e online, de roupa, calçado e acessórios para desporto.
A empresa foi adquirida pelo Grupo Pentland, a JD Sports expandiu-se consideravelmente, sendo hoje um nome sonante no retalho mundial, com mais de 30000 funcionários e um resultado operacional superior a 500 milhões de libras em 2020. Em Portugal, o seu ramo JD Sprinter fundiu-se com a Sport Zone, outra marca de referência, em 2019.
O site da marca é a sua grande montra para o mundo, é possível navegar categorias e marcas, bem como pesquisar utilizando uma série de filtros, como o tipo de artigo, tamanho ou marca, por exemplo, selecionar desde logo os produtos pretendidos e finalizar a compra. Os clientes já registados têm também acesso a funções de histórico de pedidos, perfis e outros.
Existe um programa e os interessados em trabalhar no universo JD Sports têm ao seu dispor o link “trabalha connosco” no rodapé das páginas.
Centro de Contacto
A juntar a isto, existe também uma forte vertente de comunicação e imagem, das quais uma faceta bem visível é o JD Sports Blog, onde é possível conhecer novas opiniões e tendências. O site da JD Sports permite ainda encontrar lojas, utilizando um localizador, seguir encomendas e transferir toda a experiência de compra para plataformas móveis, através de uma aplicação para Android e iOS.
Em caso de dúvida ou necessidade, o cliente é encorajado a recorrer, antes de tudo o mais, às perguntas frequentes e alertas publicados. Se a sua consulta não se revelar suficiente, é possível contactar os serviços de apoio da JD Sports das seguintes formas:
- Através do formulário existente na área “Ajuda” > “Contacto” do site.
- Através de mensagem privada enviada na sua página do Facebook.
- Através do endereço de correio eletrónico apoio.cliente@jdplc.com.
- Através do fax 0161 796 7206.
(De momento, não existe um serviço telefónico de apoio ao cliente JD Sports em Portugal).
A empresa tem a sua sede global em Hollinsbrook Way, Pilsworth, Bury, Lancashire, BL9 8RR, UK, com fax +44 0161 796 7206. Nos seus termos e condições em português, adianta igualmente o contacto telefónico +44 0161 393 7055 para efeitos de contacto para reclamações e pedidos, por exemplo, cancelamento de encomendas.
No entanto, é necessário ter em conta que o contacto com esta linha é feito em inglês e faturado como chamada internacional quando a partir do nosso país.
Agradecia contacto da vossa parte, dado o número de telemóvel que disponibilizam para contacto não estar disponível.
Realizei uma encomenda, foi cobrada , não recebi qualquer mail de confirmação, não recebi produto e não consigo contatar com os vossos serviços, pelo que se não obter resposta irei proceder a uma reclamação escrita.
Aguardo contato
Submetido por Camila redondo (não verificado) em Seg, 2021-07-19 17:58
Boa tarde fiz uma encomenda, paguei PayPal, não recebi qualquer confirmação nem número de encomenda. E até agora não recebi a encomenda.
Agradeço contacto!
Submetido por Maria de Fátim… (não verificado) em Qui, 2021-11-18 13:20
Fiz uma encomenda á mais de um mês a até hoje nem a recebi nem sei o seu paredeiro !
Agradeço contacto da vossa parte!
Submetido por Ana Paula Gonç… (não verificado) em Seg, 2021-12-27 18:29
Fiz uma encomenda e não recebi nada, fui ver o estado da encomenda no site e não consta nada da encomenda.
Submetido por Jerónimo silva (não verificado) em Qui, 2022-03-10 10:09
Fiz uma encomenda recentemente recebi a confirmação e que está a caminho entretanto já se passou mais de 1 mês e nem recebo informações acerca da encomenda gostaria de obter uma resposta , já tinha comprado vários produtos e nunca me tinha acontecido isto , em caso de não obter reposta irei avançar com um processo contra a empresa obrigado e boa tarde
Submetido por Guilherme Marques (não verificado) em Ter, 2022-04-26 16:36
Fiz uma encomenda e recebi sapatilhas diferentes com sinais de uso , já tinha comprado vários produtos e nunca me tinha acontecido isto.
Submetido por Andriy S. (não verificado) em Qui, 2022-07-14 18:09
O meu irmão fez encomenda de umas calças da Nike e recebeu uma espécie de sementes
Submetido por Adelaide (não verificado) em Sex, 2022-07-29 13:08
Boa tarde,
Fiz uma encomenda online à 10 dias que deveria ter sido entregue na loja de Viseu ontem e até agora não tenho qualquer informação. No seguimento da encomenda continua “a caminho”.
Seria possível de obter uma data de entrega.
Obrigado.
Submetido por Ricardo Batista (não verificado) em Seg, 2022-08-08 18:05
Mandei vir o produto uma primeira vez há cerca de 20 dias ou mais e mandara me o incorreto, há 10 dias encomendo outra vez porque poderia ter sido erro e realmente pode acontecer uma vez, hoje recebo o produto errado de novo é de uma total displicência da parte desta empresa.
Submetido por Diogo (não verificado) em Sex, 2022-12-02 18:00
Bom dia. Realizei uma encomenda dia 10/12 e supostamente chegava dia 21/12. Ainda não chegou encomenda nenhuma, nem sei do paradeiro dela.
Gostaria de saber onde se encontra a minha encomenda.
Submetido por Maria (não verificado) em Qui, 2022-12-29 12:17
Fiz comenda e não recebi nem um confirmação
Submetido por Secuna balde (não verificado) em Seg, 2023-02-06 19:43
Boa tarde, fiz uma encomenda , já enviei email para saber se já estavam a tratar da encomenda e até ao momento nem encomenda nem dinheiro nem resposta
Submetido por Maria Natalia … (não verificado) em Sex, 2023-02-24 14:23
Boa tarde Fiz Devolução de uma encomenda mais não recebi o valor ate hoje
Submetido por Lorraine (não verificado) em Sex, 2023-05-05 17:26
Fiz a encomenda e não recebi confirmação
Submetido por Daniela (não verificado) em Ter, 2023-06-13 11:05
Fiz uma encomenda de uns ténis e chegaram com defeito, pelo que vejo nos comentários não é a primeira vez que acontece, tem claramente sinais de uso.
Não parece certo gastar 100 eur em uns ténis esperar tanto tempo e ter de os devolver, tem de haver um controlo de qualidade, e o problema nem é o devolver é sim a opção que nos dão para o fazer, ter de me deslocar aos CTT, esperar que recebam os ténis para só depois fazer o pedido de reembolso, reembolso esse que leva 5 dias úteis.
Submetido por Fernando urbano (não verificado) em Seg, 2023-06-26 19:01
Enviei uns artigos que por sua vez estavam grandes e não era igual às imagens e até agora não obtive resposta nem devolvo dinheiro.
Submetido por Nuno diogo matias (não verificado) em Qua, 2023-11-08 14:49
Fiz encomenda e nada de encomenda ou reembolso e sem contacto
Submetido por Virgínia Mesquita (não verificado) em Dom, 2023-12-10 14:47
Tenho uma encomenda que ainda não chegou e já recebi um mail a perguntar se estava satisfeita com a minha compra
Não consigo acompanhar a encomenda.
A comprar foi feita dia 11/12
Submetido por Ana silva (não verificado) em Qui, 2023-12-21 14:43
Fiz uma compra de umas sapatilhas para os meus filhos a 13 de dezembro de 2023 e não recebi confirmação nem recebi a encomenda mas o dinheiro saiu da minha conta.
Submetido por Ld (não verificado) em Seg, 2024-01-08 10:51
Gstaria que me ligassem ou me respondessem com urgencia a um pedido de devolucao mal feito qure fiz
coloquei pagamento valor 0 e nao é mas sim 35€ e nao me pediram nada par onde fazer o reembolso
Submetido por Sara Martinho … (não verificado) em Qua, 2024-02-14 15:07
Gostaria de saber um contacto para poder falar com alguém por causa de uma encomenda que a 3 meses se encontra numa loja vossa para devolução .
Submetido por Fernando freitas (não verificado) em Sex, 2024-04-12 22:46
GOSTARIA DE SABER ONDE ANDA A MINHA ENCOMENDA,POIS RECEBI EMAIL DE CONFIRMAÇAO DE PAGAMENTO,MAS NAO RECEBI O NUMERO DA ENCOMENDA,NEM NUMERO PARA SEGUIR A TRANSPORTADORA
Submetido por marlene MOREIRA (não verificado) em Seg, 2025-01-06 14:32
olá boa tarde. Fiz uma encomenda no dia 20/1272024 recebi a confirmação de pagamento e o numero da encomenda, porem fui reestreia e diz que não tem encomenda ! (obs: já comprei antes e demorou a entrega porem conseguia rastreia e agora não.)
Submetido por Carla Guedes (não verificado) em Qua, 2025-01-08 16:24
Boa tarde
Fiz uma encomenda de ténis, paguei 80€ no dia 26-11-2024.
Nem ténis, nem dinheiro
Nem sequer há um contacto telefónico para tirar dúvidas
Muito mau
Submetido por Tiago Armando … (não verificado) em Seg, 2025-02-10 15:25
Boa tarde
Tenho um grave problema com um reembolso da vossa loja do Palacio do gelo em Viseu
Comprei os tênis em Dezembro no valor de 195.00€ e devolvi em Janeiro, e até hoje não recebi qualquer reembolso
Tenho ligado todos os dias, inclusive troco emails e não me resolvem o problema.
Inclusive o gerente Sr Guilherme mandou me um mail a pedir para passar na loja, e quando o fiz, convencida que seria para resolver o meu problema, foi para me dizer precisamente a mesma coisa que me diz todos os dias, que não tem nada a dizer, que o reembolso já foi feito!!!! Fez-me fazer 120KM para me dizer uma barbaridade. Peço-lhe provas do tal reembolso e não as apresenta. Eu já lhe enviei todos os extratos para ele poder verificar que não recebi qualquer reembolso e peço-lhe todos os dias que me resolva o problema e responde- me que não tem mais nada a fazer.
Então fico sem os 195€!?? Como pode ser esta a solução?
Agradeço por favor a vossa ajuda neste sentido. Não posso ficar sem os 195€
O departamento Financeiro tem que provar que o estorno foi liquidado para a minha conta
Aguardo
Peço a vossa ajuda nesse sentido por favor
Submetido por Anónimo (não verificado) em Qua, 2025-04-16 18:29
Boa tarde
Tenho um grave problema com um reembolso da vossa loja do Palacio do gelo em Viseu
Comprei os tênis em Dezembro no valor de 195.00€ e devolvi em Janeiro, e até hoje não recebi qualquer reembolso
Tenho ligado todos os dias, inclusive troco emails e não me resolvem o problema.
Inclusive o gerente Sr Guilherme mandou me um mail a pedir para passar na loja, e quando o fiz, convencida que seria para resolver o meu problema, foi para me dizer precisamente a mesma coisa que me diz todos os dias, que não tem nada a dizer, que o reembolso já foi feito!!!! Fez-me fazer 120KM para me dizer uma barbaridade. Peço-lhe provas do tal reembolso e não as apresenta. Eu já lhe enviei todos os extratos para ele poder verificar que não recebi qualquer reembolso e peço-lhe todos os dias que me resolva o problema e responde- me que não tem mais nada a fazer.
Então fico sem os 195€!?? Como pode ser esta a solução?
Agradeço por favor a vossa ajuda neste sentido. Não posso ficar sem os 195€
O departamento Financeiro tem que provar que o estorno foi liquidado para a minha conta
Aguardo
Peço a vossa ajuda nesse sentido por favor
Submetido por JULIA RODRIGUES (não verificado) em Qua, 2025-04-16 18:30