A popular rede social de partilha de fotografias e vídeos Instagram está disponível em várias línguas, incluindo o Português. A aplicação pode ser descarregada gratuitamente no seu site oficial, em instagram.com, e está disponível para android e para iPhone.
A aplicação é distribuída em várias plataformas, como a Apple App Store, o Google Play e a Windows Phone Store.
O Instagram disponibiliza ainda um centro de ajuda na sua página, onde poderá encontrar um conjunto de perguntas mais frequentes, divididas por tópicos, onde encontrará a resposta à sua dúvida ou problema de utilização da plataforma. O Instagram está ainda presente nas redes sociais do Facebook e do Twitter, onde mantém uma relação de grande proximidade com os seus seguidores, assim como uma actividade regular.
Além disso, a popularidade da plataforma faz com que surjam na internet também inúmeros fóruns dedicados ao tema, onde muitas vezes consegue encontrar resposta à sua questão.
Instagram Portugal Centro de Contacto
Dado o âmbito dos serviços prestados e o enorme número de utilizadores/clientes que o Instagram possui em todas as partes do mundo, torna-se compreensível que os seus serviços de apoio personalizado, com base no contacto com um assistente de relacionamento com clientes, sejam mínimos.
Assim, a vasta maioria do suporte oferecido pelo Instagram aos seus utilizadores funciona em regime de auto-cuidado, "self care", baseado em operações automatizadas, como, por exemplo, as funcionalidades de segurança e reposição de palavras-passe disponíveis no site, e secções de perguntas frequentes.
Dito isto, a melhor, e, pelo menos atualmente, praticamente a única forma de obter apoio ao cliente por parte do Instagram é através da aplicação ou do site do seu centro de ajuda, que está em português. Se o motivo de contacto não impedir o utilizador de aceder à sua conta, basta selecionar o ícone que dá acesso às configurações, na aplicação, e escolher "relatar um problema".
Centro de Assistência Instagram
Por fim, caso suspeite de a sua conta ter sido desativada por engano, basta visitar a página de suporte existente para o efeito, "facebook.com/help/contact/606967319425038", e submeter um pedido de análise, preenchendo os campos requeridos.
Em alternativa, e com a ressalva de que as probabilidades de resposta são reduzidas, é ainda possível recorrer ao email support@instagram.com, devendo a mensagem, escrita em inglês, apresentar a questão e todos os elementos pertinentes para a sua análise de forma tão concisa quanto possível.
Pedidos por parte de elementos da imprensa/meios de comunicação podem ser submetidos através da página respetiva do centro de ajuda ou do email press@instagram.com.
O Instagram é desenvolvido pelo Facebook (foi adquirido por este em 2017), sendo assim a sua principal 1v., com o telefone geral +1 650 308 7300 a representação principal na EU está em Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland, sendo este o endereço a utilizar.
Não consigo aceder a minha conta pois me pede um e-mail que eu nunca tive na vida, e tambem nao tenho acesso ao numero antigo porque ja foi desativado.
O que eu faço? ajudaa
Submetido por Mauro Oliveira (não verificado) em Qua, 2022-01-12 22:58
Alguem tomou posse da minha conta do Instagram. Como faço para recuperar ou eliminar?
Submetido por Daniela Pinto (não verificado) em Ter, 2022-04-05 21:30
nao consigo entrar porque tem um contacto que ja nao utilizo
Submetido por daniel Jesus (não verificado) em Dom, 2022-05-15 22:59
Ola mando menssagens no instagram e meus amigos n recebem
Submetido por Leo toretto (não verificado) em Ter, 2022-07-05 21:13
Será que pode ajudar com minha conta do insta
Submetido por Mónica Isabel … (não verificado) em Ter, 2022-08-09 20:35
Boa tarde
nao consigo aceder a minha conta diz q foi desactivada
Submetido por Carlos nunes (não verificado) em Seg, 2022-10-31 15:01
Boa tarde nao consigo aceder a minha conta diz q foi desactivada
Submetido por Marta Basílio (não verificado) em Dom, 2022-11-20 09:12
Não consigo recuperar a minha conta e ela continua activa pois ainda andam a publicar coisas em meu nome podem ajudar-me
Submetido por Carla Sofia Cu… (não verificado) em Sáb, 2022-12-17 16:04
Boa noite nao consigo aceder a minha conta diz q foi desactivada
Submetido por Luis Carlos (não verificado) em Dom, 2023-01-15 23:14
Não consigo acender minha conta, foi rakeada, podem ajudar me ?
Submetido por Cleison Antune… (não verificado) em Sex, 2023-01-27 00:12
Boa noite. Não consigo entrar no meu Instagram pede-me um e-mail eu tento entrar mas diz que o mail é inválido.
Ajuda por favor por favor
Submetido por Fernando Nascimento (não verificado) em Qui, 2023-02-09 03:00
Pretendo entrar no meu instagram , estou com dificuldades porque dá a seguinte informação " nao foi possível atualizar o feed", como devo proceder? Podem ajudar? Obrigado.
Submetido por Jose Antonio (não verificado) em Sex, 2023-03-10 16:49
A minha conta foi desativada injustamente!!! Ajudem me
Submetido por Carolina (não verificado) em Dom, 2023-04-09 00:26
Não consigo pagar nada de poblicidade ou patrocinar os meus posts diz que tenho uma conta a pagar como podso resolver isto
Submetido por Luis Brito (não verificado) em Qua, 2023-06-28 11:03
Minha conta no Instagram foi hackeada, preciso recuperar minha conta de volta, a outra pessoa está usando como se eu . Por favor me ajude a recuperar,lá tem meus conteúdos importantes. Por favor me ajude
Submetido por Jorciley Anton… (não verificado) em Dom, 2023-07-30 02:34
Estou tentando fazer a assinatura do Meta Verified (Selo azul de veirifcado do Instagram), porém em mais de uma tentativa e alguns cartões, permanece ocorrendo erro de pagamento. Onde ele apenas me dá opção de saiba mais, me direcionando a comunidade. Como posso saber qual o real problema para finalizar a adesão?
Submetido por Fernando (não verificado) em Ter, 2023-08-15 10:38
A minha conta foi desativada injustamente , ajudem me pf
Submetido por Daniela (não verificado) em Dom, 2023-09-17 00:54
quero ajuda para tirar as pessoas pelo menos metade ja tentei por telemovel e o computador e nao consigo que saia A seguir 7506 no instegrama me ajudem pffque seguir a minha namorada e nao consigo
Submetido por Tiago Conrado (não verificado) em Sáb, 2023-11-25 18:45
Aminha conta foi hakeado não, fui eu preciso da vossa ajuda. Preciso recuperar a minha conta.
Submetido por Tumbulo Camará (não verificado) em Sáb, 2023-12-16 06:37
abri o Instagram e diz que preciso da palavra passe antiga mas não me lembro e não deixa eu madar email
Submetido por privvdu12 (não verificado) em Dom, 2024-01-28 18:31
Aminha conta foi hakeada, preciso da vossa ajuda. Preciso recuperar a minha conta.
Submetido por Sandra Chorão (não verificado) em Sex, 2024-05-24 20:03
Preciso de ajuda… roubaram a minha conta… podem por favor ajudar e bloquear a mesma?!
Submetido por Vera Silva (não verificado) em Qua, 2024-06-19 16:48
Bom dia tenho uma conta antiga de 2015 dezembro foi minha primeira conta preciso recuperar por favor obrigado
Submetido por Kelly Farmhouse (não verificado) em Sex, 2024-08-16 07:25
A minha conta foi raqueada.
Peço ajuda para recuperar.
Submetido por Denzelwashingt… (não verificado) em Ter, 2024-10-08 08:46
Olá eu não consigo entrar na conta do Instagram diz erro tente mais tarde estou assim a uma semana, voltei a fazer um novo Instagram e aconteceu me o ,exmo aparece tudo preto e uma mensagem a dizer erro inesperado
Nunca me tinha acontecido isto já limpei já ATUALIZEI E NADA
Submetido por Verônica Diogo (não verificado) em Qui, 2024-12-05 13:06
Minha conta foi banida srm motivo aparente e eu a uns minutos voltei a criar outra para o meu trabalho e voltaram me a banir.
Submetido por Gilberto Grade (não verificado) em Qui, 2024-12-26 19:38