Fundada em 1972, a HBO — cujo nome é constituído pelas iniciais de “Home Box Office”, que em português se poderá traduzir como “bilheteira em casa” — é uma rede de canais de TV por assinatura, pertencente ao gigante norte-americano Warner Bros. Discovery.
Em 1975, a HBO foi o primeiro canal a transmitir via satélite, no caso, o último dos grandes combates de boxe que opuseram Muhammad Ali a Joe Frazier e que ficou conhecido como “Thrilla in Manila”.
Aliás, não há dúvida de que a HBO foi um dos principais promotores do crescimento da TV por subscrição ao longo dos anos, tendo lançado a sua primeira longa-metragem de produção própria em 1983 e a sua primeira série em 1997 — o clássico moderno chamado Oz.
Responsável pelo lançamento de enormes êxitos mundiais, como Os Sopranos e The Wire, Game of Thrones e Succession, a HBO foi também pioneira na emissão em HD, com o seu lançamento mundial, em 1999, e no video on-demand, em 2001.
A HBO chegou a Portugal em 2019, em pareceria com a Vodafone, sendo possível a sua subscrição através da Box dos serviços de TV da referida operadora.
Por seu lado, a partir desse mesmo ano, os não clientes Vodafone puderam também passar a subscrever o HBO, com acesso aos conteúdos através dos seus dispositivos, do PC a Android e iOS, passando por equipamentos Smart TV, Apple TV, Chromecast, Playstation e XBOX, só para mencionar alguns.
HBO em Portugal
Foi em 2022 que o HBO deu lugar ao HBO Max no nosso país, onde conta atualmente com 3 planos de subscrição:
- Basic com anúncios, que permite aceder a conteúdos Full HD em 2 dispositivos em simultâneo, com anúncios pelo meio;
- Standard, que elimina os anúncios e permite 30 downloads mensais;
- e Premium, que aumenta o número de streams em simultâneo para 4, permite reproduzir em 4K UHD, com Dolby Atmos, e oferece 100 downloads mensais.
A este respeito, vale a pena destacar que as emissões em direto e desportivas da HBO têm sempre anúncios, independentemente do plano subscrito.
HBO Centro de Apoio
Em caso de dúvidas ou dificuldades na utilização do HBO Max, existe um centro de apoio, focado essencialmente para o self-care com artigos informativos e respostas a perguntas frequentes, totalmente em português.
Assistente Virtual HBO Max
Quando esta ajuda não consegue dar resposta à dúvida ou dificuldade do utilizador, é sempre possível recorrer ao assistente virtual HBO Max para obter mais orientação, dado que, após alguns despistes, o bot permite selecionar a opção “conversar com um assistente do cliente”, seja no mesmo chat, já iniciado, ou por telefone.
HBO Max Telefone gratuito
Outra forma de obter apoio relativamente ao HBO Max é ligar o número de telefone 800 181 059, que atende todos os dias, entre as 09:00 e as 22:00.
HBO Max email
Para questões apoio geral, é possível enviar uma mensagem para o endereço de correio eletrónico apoio@hbomax.com, sendo que o antigo apoio@max.com também ainda funciona.
Para questões de acessibilidade, é possível usar o email accessibility@hbomax.com e para reportar violações de direitos de autor, copyrightviolations@hbomax.com. Para questões de RGPD, o endereço a utilizar é wbdprivacy@wbd.com.
Fazer uma reclamação
Na hora de reclamar, além do contacto direto com a HBO, o cliente nacional tem sempre ao seu dispor a possibilidade de recorrer a plataformas independentes de defesa do consumidor como o Portal da Queixa ou a DECO.
Por último, nota para o facto de o HBO Max ter uma página no Facebook dedicada ao público português, @HBOPortugal.