ASUS (o nome deriva da palavra Pegasus, o cavalo alado da mitologia grega), é uma empresa especializada na fabricação e desenvolvimento de computadores portáteis, produção de componentes e dispositivos eletrónicos, nomeadamente motherboards, placas de vídeo, routers, moedas, monitores, entre outros.
Fundada em Taiwan, em 1989, pelos ex-engenheiros informáticos da Acer, a ASUS assumiu-se como uma das mais fortes marcas do mundo na área dos computadores portáteis, produzindo inclusive componentes para outras empresas, como a Sony, a HP ou a Apple, também elas marcas poderosas no sector. Isso fez com que a ASUS contribuísse também para que Taiwan se assumisse como uma região-chave no desenvolvimento do sector.
Desde 2004, a ASUS entrou também no mundo dos smartphones, com a criação da linha Asus Zenfone, e no mundo dos tablets desde 2012, trabalhando em parceria com a Google e a Microsoft.
Centro de Contacto ASUS
Asus pode ser contactada pelo seguinte número de telefone 213 883 227, a ligação não é gratuita e o horário de atendimento ao cliente é de Segunda a Sexta-feira das 09:00 horas até as 18:00 horas.
Para contactos de suporte técnico em especifico, acesse o seguinte link: "vip.asus.com/VIP2/Services/QuestionForm", nele você encontrará o formulário de correio eletrónico que deve ser preenchido com suas informações pessoais: Nome, endereço, email e localização mais próxima.
O tempo de resposta médio para contactos feitos utilizando o formulário é de até 48 horas. Para mais formas de obter a atenção ao cliente da Asus Portugal, acesse o seguinte endereço eletrónico: asus.com/pt/support/Service-Center/Portugal.
ASUS Apoio ao Cliente
A ASUS Portugal tem a sua sede na Av. 5 de Outubro, nº 125, 5º Piso, 1050-052 Lisboa. O número de telefone institucional da sede é 213 883 227.
Dito isto, é preferível ao cliente português, para efeitos de ajuda com os produtos ou serviços da ASUS, contactar diretamente a linha de apoio a clientes da empresa, disponível através do número +351 211 451 758, nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00.
Também o site da ASUS possui uma área de suporte totalmente adaptada ao mercado do nosso país, onde o utilizador pode selecionar o seu produto - encontram-se agrupados por família/tipo de dispositivo - e descarregar manuais, drivers e ferramentas, consultar respostas a perguntas mais frequentes e visualizar tutoriais básicos de resolução de problemas, consultar termos de garantia e muito mais.
Suporte
Este site permite também o contacto com os serviços da ASUS Portugal através do formulário disponível na secção “Suporte”, área esta que também permite consultar o ponto de situação de casos (tickets de suporte) em tratamento, bastando para tal introduzir o número do pedido e o endereço de email que lhe foi associado aquando da sua criação.
Aqui, cabe reforçar que os utilizadores com conta e produtos registados no site dispõem, entre outros recursos - como ver estados de garantia e acompanhar entregas de encomendas realizadas - da possibilidade de consultar os seus pedidos de apoio de forma integrada, mais prática.
Igualmente digna de nota é a plataforma ZenTalk, uma comunidade de utilizadores ASUS gerida pela marca, onde estes podem discutir entre si relativamente à utilização de produtos, dicas e soluções, bem como assistir à divulgação de novidades por parte da empresa.
Outro ponto de contacto com a ASUS é o endereço de correio eletrónico privacy@ASUS.com, que tanto pode ser utilizado para questões relacionadas com dados pessoais (RGPD) como para reportar eventuais vulnerabilidades técnicas passíveis de afetar produtos e serviços da marca.
É ainda possível comunicar à ASUS comentários e sugestões relativamente ao funcionamento do site, através do endereço de correio eletrónico webmaster_pl@ASUS.com.
Outra possibilidade de obter ajuda por parte da marca perante possíveis dificuldades é o recurso à aplicação MyASUS, que vem pré-instalada na maioria dos produtos ASUS e se
O meu tablet asus fez atualizações e agora nao consigo entrar nele !! Ainda por cima já gastei mais 100 € num ecran que estava quebrado apenas numa ponta mas q impedia o acesso.
Submetido por Anónimo (não verificado) em Qui, 2021-06-17 09:58
O meu ASUS esta muito, mas muito lento,não envia mensagens do outlook,
word desatualizado,Só salva docs em HTML,
Onde resolvo estes problemas ?
Submetido por Jose Manuel Barata (não verificado) em Qua, 2021-10-13 15:03
Como posso reinstalar o reprodutor de dvd asus no meu pc Windows 8.1
Submetido por Bráulio Cabrita (não verificado) em Qui, 2021-12-30 13:18
Boa tarde.
Exmºs Senhores tenho o vidro do meu Tm partido. a marca é Zenfone Live da Asus (ASUS-A007). Gostaria de saber o preço de um vidro novo.
Sem outro assunto de momento. Subscrevo-me. Atenciosamente.
Manuel Sanches
Submetido por Manuel Sanches (não verificado) em Dom, 2022-07-03 15:08
quanto custa uma placa garfica
Submetido por joao peixe (não verificado) em Seg, 2022-11-21 20:08
Pretendo reclamação sobre motherboard avariada ainda em garantia. Não consigo aceder ao vosso mail de contato.
Submetido por César Sousa (não verificado) em Qui, 2022-12-15 00:17
Boa tarde
Tenho uma torre Asus com um gravador DVD. o problema é que desde novo " tem 3 anos" o gravador pouco ou nada lia/gravava.
levei várias vezes á casa onde o comprei e vinha sempre na mesma. até que me aborreci e descartei o assunto. hoje resolvi abrir o mesmo e tirar umas fotos do gravador " tenho no telemóvel".
A pergunta é se vendem um gravador novo para este PC, eu próprio instalo já que sou um ex-técnico de eletrónica e domino um pouco o sistema.
mais refiro que nenhum técnico de informática consegue perceber este problema do gravador.
Explico. faço uma seleção de músicas para gravar e aciono e nada, mas se eu for com a ponta do rato ao MEU PC e sobrepor o mesmo começa a gravar ou a tocar. caso vendem, gostaria de preço e se me enviam à cobrança já que vivo na Ilha da Madeira.
Submetido por Anónimo (não verificado) em Seg, 2024-08-05 18:38